A Aktívutazás.hu keresztül vásárolt utazások ügyintézését a Start Utazási Iroda végzi. A Start Utazási Iroda adatait és elérhetőségeit az elérhetőségeink oldalon találja.

Amennyiben nem a személyes ügyintézést választja az utazás megrendelésére több lehetőség is rendelkezésére áll:

- Elküldheti a foglalását a minden utazási ajánlathoz megtalálható Foglalási lap kitöltésével és elküldésével. A Foglalási lap egyben ki is számítja az utazási díjat.
- Telefonon keresztül.
- E-mail-ben.

Akár a személyes, akár a fenti módok egyikén kezdi vagy intézi az utazás megvásárlását, az ügyintézés minden fázisában részletes információt kap következő lépésekről. Bármilyen kérdésével bizalommal fordulhat gyakorlott ügyintézőinkhez.

A foglalás megérkezése után munkatársaink ellenőrzik a szabad férőhelyeket és a beérkezéstől számított legfeljebb egy munkanapon belül írásban visszaigazolják Önnek az utazást. A visszaigazolás faxon, vagy e-mailben történik. A visszaigazolás tartalmazza:
- az út pontos árát,
- az indulási időpontot,
- és minden az utazással kapcsolatos fontos tudnivalót.

A visszaigazolás megérkezése után Önnek be kell fizetnie a részvételi díj előlegét. Az előleg az indulástól számított 30 napon túl a teljes összeg 40%-a , az indulástól számított 30 napon belül a teljes részvételi díj. A visszaigazoláson a fizetési határidőkről és fizetendő részletekről pontos kimutatást talál. Az utazási díjat fizetheti:
- személyesen készpénzben,
- átutalhatja számláink bármelyikére,
- illetve bármelyik OTP vagy CIB Bank fiókban közvetlenül befizetheti a számlánkra.

Ez utóbbi a leggyorsabb és egyben teljesen költségmentes megoldás. Az OTP fiókokban a sorszám-automatán az egyes gombot kell megnyomni, a CIB Bank fiókokban a sárga Készpénz befizetési nyomtatványt kell kitölteni és sorban állni a pénztárnál. A befizetéskor kérje, hogy nevét és lehetőleg a visszaigazoláson szereplő hivatkozási számot tűntessék fel a befizetési megbízáson.

A Start Utazási Iroda OTP-nél és CIB Banknál vezetett számláinak számát megtalálja a visszaigazoláson, valamint a Aktívutazás.hun az elérhetőségeink oldalon:
Budapesten
CIB Bank: 10700347-27145702-52000001
vagy
OTP Bank: 11705008-29900174

Debrecenben (Start Utazási Iroda)
CIB Bank: 10700347-27145702-52000001
vagy
OTP Bank: 11705008-29900174

A részvételi díj előleg megérkezése után véglegesítjük a foglalást, a foglalás véglegesítéséről, a részvételi díj megérkezéséről, valamint amennyiben nem a teljes részvételi díjat fizette meg a hátralék mértékéről és a hátralék fizetési határidejéről értesítést küldünk. Amennyiben vannak szabad helyek és Ön gyorsan be tudja fizetni az útiköltség előlegét a foglalási lap elkészítésétől a véglegesítésig munkaidőben egy-két óra telik csak el.

A teljes részvételi díj befizetését követően, az indulást megelőző egy héten belül adjuk át, jutatjuk el Önhöz az utazáshoz szükséges dokumentumokat. Repülős utazásoknál irodánktól egy részvételi jegyet kap (voucher) és induláskor a repülőtéren jut hozzá repülőjegyéhez és a megrendelt biztosításokhoz.

A részvételi jegy tartalmaz minden fontos információt, menetrendet, találkozók idejét, visszautazás idejét, stb.
Kérjük figyelmesen olvassa el!

Az előleg befizetésével egyidőben a Aktívutazás.hu regisztrált felhasználójává is válik, és a Aktívutazás.hu regisztrált felhasználóknak szóló oldalain ellenőrizheti utazása ügyintézésének részleteit, állását. A szerződésen szerepel egy azonosító és egy belépési kód. A Bejelentkezés linkre megjelenő űrlapon tud belépni. Bejelentkezés után a fejlécen (ahol a Bejelentkezés linket is találta) válassza ki a Nyomonkövetés menüpontot.

Elutazás előtt az ügyintézéssel, határidőkkel, az utazás részleteivel kapcsolatosan talál itt információkat, az utazás ideje alatt megtalája a meglátogatott országok, városok, régiók ismertetőjét, illetve baj esetén segítségek kap tőlünk: itt megtalálja a biztosítótársaság éjjel nappal hívható telefonszámát, a biztosítási feltételeket.

Ne feledje ide bármikor, a világ bármely pontjáról visszatérhet a Aktívutazás.hu portálra, segítségére leszünk, egészen visszaérkezésig!

A Aktívutazás.hu oldalain megjelenített utazási ajánlatok nem minősülnek nyilvános ajánlattételnek. A foglalási űrlap kitöltésével és elküldésével nem jön létre utazási szerződés. Az utazási az utas és az utazás szervező között szerződés a foglalásra küldött visszaigazolás alapján, a visszaigazolásban írásban rögzített feltételek szerint az utazási díj előlegének megfizetése után jön létre.

A visszaigazolás után történő előleg fizetése minden esetben megrendelésnek minősül, a visszaigazolásban megjelöltek és az utazásszervező utazási feltételei szerint. A szerződés létrejöttét nem befolyásolja, hogy utazási szerződést aláírva visszajuttatta-e a Start Utazási Iroda részére. Az utazási szerződés felmondására az utazásszervezőnek az adott útra vonatkozó utazási feltételei irányadóak.

Legnagyobb gondosság és igen gyors ügyintézés esetén is előfordulhat, hogy a visszaigazolás és a fizetés közti időszak alatt a megrendelt utazásra elfogynak a szabad helyek. Ebben az esetben a Start Utazási Iroda haladéktalanul értesíti az utast a helyek beteltéről, és a fizetéssel létrejött szerződés megszűnik. A szerződés ilyen módon történő megszűnésből adódó károkért a Start Utazási Iroda kizárja a felelősségét. A szerződésnek a visszaigazolás és fizetés közti időszakban történő megszűnése esetén a Start Utazási Iroda segít újabb utat találni, vagy kezelési költség felszámolása nélkül visszafizeti az összeget.

Az internetes foglalási lap alkalmas az utazási díj minden elemének tényleges számításba vételére, azonban lehetnek - arányaiban igen kis mértékű - eltérések a foglalási lapon megkapott és a visszaigazoláson szereplő ár között, mindkét irányban. Amennyiben ez az eset fordul elő mindig a visszaigazoláson szereplő érték az érvényes.